Appel et sms impossible

Bonjour je suis nouvelle cliente chez vous , depuis le 9 septembre 2021 date de portabilite de ma ligne 0698703108 je reçois les Appel et les sms par contre il m es impossible de passer un appel ou d envoyer un texto j’ai une iPhone 11 je n’ai pas de connexion en 4 g .Mon téléphone me sert à ma vie professionnelle je vous demande donc de régler au plus vite ce désagrément qui m empêche de travailler .cordialement
Segura Christelle
Urgent