Mon ADSL est souvent non connecté à internet pourquoi ?

Merci de votre réponse.
Et je vous précise que j'ai deja posé mon probleme à un expert (précisément nome Rahma) et on m'a dit que je serais contacter des que possible.
Depuis ce temps là je n'étais pas contacter
Et mon ADSL n'est plus souvent non connecter mais il devenu toujours non connecter alors que mes facture sont en règle.
Il est vrai que j'ai voulu résilier mon contra avec orange mais j'ai finalement choisi de ne pas le faire.
Tout en espérant que mon problème soit résolu immédiatement et non pas des que possible.
Comme c'est le cas pour le règlement des factures.

J'ai formulé une demande de resiliation d'ADSL et orange n'a pas voulu couper l'intérnet sous prétexte que ma facture est en règle jusqu'au mois de février.
J'ai annuler la demande de résiliation est orange m'a fourni un nouveau modem.
La surprise c'est que orange m'a couper l'intérnet sous prétexte que j'ai formuler une demande de resiliation.
Est ce que il y'a une explication à ça ?