comment faire pour résoudre le probléme de cnx ?

J'ai un problème de connexion : le débit est très faible depuis deux semaines. Je suis allé à l'agence pour faire une réclamation, mais rien n'a changé et aucune action n'a été prise. Je reste bloqué avec un débit qui ne dépasse pas 1,5 mégabit, et je ne sais plus quoi faire pour résoudre ce problème. Lors de mon dernier contact avec l'assistance en ligne, on m'a même demandé si je souhaitais résilier mon contrat.