Espace selfcare bloqué

Je dispose d’un airbox que je souhaite recharger mais mon espace client est bloqué car je ne l’ai pas utilisée puis plusieurs mois . Vos collègues du tchat n’ont pas su m’aider , pourriez débloquer mon espace client afin que je puisse finaliser ma recharge en ligne svp ?
Ligne 51172326