Je ne reçois pas de SMS à l'étranger 2

Bonjour,
Je suis actuellement à l'étranger et je ne reçois aucun SMS.

pourtant j'arrive à passer des appels et envoyer des SMS avec mon numéro tunisien depuis l'étranger.

Et svp indiquez-moi comment je dois faire pour parler à un conseiller en privé.