Ou
question - réponse
Est ce normal et digne d'une compagnie aussi prestigieuse qu'Orange ne puisse pas répondeur à ses clients pour une réclamation faite depuis deux mois ? je suis fatigué de contacter vos services incompétents et non disponibles, je vous ai envoyé toutes les preuves pour un paiement fait par carte le mois de décembre dernier et que vous prétendez ne l'avoir pas reçu alors que j'ai toutes les preuves et j'ai du repayer la facture dans une boutique, le comble est que vous êtes entrain de me relancer sur la facture actuelle et me menacer de suspendre ma ligne alors que vous aurez du me rembourser et créditer mon compte faites quelques choses sinon je suis obligé de saisir la DGCCRF.
Réponses
Bonjour Karim El Abed,
Nous vous prions d’excuser le temps d’attente, ayant le souci de remédier à votre insatisfaction, nous vous prions de nous envoyer le numéro concerné, par message privé, afin de vérifier et faire le nécessaire. Merci
Nous profitons de votre contact, pour vous rappeler que nous mettons à votre disposition un service de t’chat sur le site (orange.tn) et ainsi que sur Messenger (m.me/orange.tn) qui vous permet d’avoir des réponses à vos questions en temps réel. Vous pouvez aussi nous contacter depuis notre application Maxit (disponible sur Apple Store, Google play et AppGallery) en cliquant sur « Contacter un agent ».
Pour une meilleure expérience, nous vous recommandons de tester l’une de ces rubriques pour vos prochaines demandes et vous remercions de votre fidélité.
Conseiller Orange a répondu
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