Ou
question - réponse
Bonsoir, la commande OTN-2503263445533631 est bien reçue depuis Vendredi, et j'ai payé les 110dt, pourtant sur le site web, la commande est toujours "en cours de livraison" et "non payée".
Réponses
La commande Eshop OTN-2503263445533631 est toujours "en attente" sur le système, alors que je l'ai reçue et payée en liquide, le système doit être actualisé, ça fait plus de 72 heures.
J'ai reçu la commande Vendredi aux alentours de 16h. J'ai ramené la box à la boutique Marsa pour activer la carte sim avec le contrat, ils m'ont dit "on ne peut rien faire parce que le système n'est pas à jour, et sur le système vous n'avez pas encore reçu ni payé la commande".
Bonjour Najeh Souleimane Ghachem Bey,
Nous vous prions d’excuser le temps d’attente, nous vous assurons que votre réclamation est en cours de traitement, nous ferons notre possible pour avoir un retour rapide.
Nous vous remercions pour votre compréhension. Excellente journée.
Merci, j'espère que le problème sera résolu rapidement.
Rassurez-vous une solution sera trouvée dans les brefs délais.
Conseiller Orange a répondu
Najeh Souleimane a répondu
Conseiller Orange a répondu
Najeh Souleimane a répondu
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