Pourquoi mes lignes liées à 31219355 sont suspendues alors que mes factures sont payées?

cette situation est devenue insupportable. notre travail a été altéré par la suspension des lignes 22760516 et 95852277 liées à 31219355 (flaybox) comme quoi les factures de novembre 2024 et janvier 2025 ne sont pas payées alors que j'ai démontré avec les numéros d'autorisation que j'ai bien payé la facture de novembre deux fois par le biais de ma carte. que voulez vous de plus pour libérer mes lignes. De plus les factures de Mars et Avril sont payées!!!!!!