J'ai un double payment depuis Fevrier

J'ai payé les factures de décembre, janvier et février le même jour, mais l'un des paiements a été effectué deux fois.

Je vous ai tout envoyé par e-mail, tous les avis de paiement et un relevé bancaire, et pourtant, à chaque fois, vous me demandez de payer ce mois-ci en me disant que nous vous rembourserons le mois suivant.

Je n'arrive pas à croire la lenteur de ce processus. Ces allers-retours sont une perte de temps précieuse pour moi et pour vous.

Merci