question - réponse

Insatisfait du service

Mon argent disparaît à chaque recharge de 5d !
Jusqu'à ce que je découvre que j'étais abonné à «Cash me youfech », ce à quoi je n'étais pas abonné.
Quand j'ai appelé le service client, j'ai attendu jusqu'à 16 minutes pour les deux appels combinés, et personne n'a répondu !
Cet abonnement n'apparaît ni sur « my orange» ni sur le 111. Je ne vois pas à quoi ça sert !
J'ai résilié l'abonnement moi-même, et mes derniers paiements n'apparaissent pas non plus sur le 111 !
0 Transparence 0 Service client !

Dridi R.
Dridi R.

Dridi R.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Monsieur Dridi Rami

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions vérifier ce problème avec vous. Soyez assuré que l’activation des services plus ne peut se faire sans votre accord. Il est possible que cette activation ait été effectuée par inadvertance en cliquant sur un lien internet .

Merci . ❤️