Abonnement Spotify

J'ai fait un abonnement Spotify tarif étudiant le mois dernier et le paiement est bien passé. Maintenant, il y a échec de paiement malgrè le solde suffisant sur ma ligne. J'ai contacté le 1150 qui m'ont dit qu'il n'ont aucun service actif sur ma ligne et je ne peux plus réactiver à travers max it puisque mon abonnement est déjà en cours.