Pouvez-vous désactiver définitivement cet abonnement et me rembourser les frais débités ?

Bonjour,
Je vous contacte au sujet d’un abonnement internet de 1.125Go qui a été réactivé automatiquement sur ma ligne.
Je précise que j’avais déjà désactivé ce service auparavant, pensant que la désactivation était définitive. À aucun moment je n’ai été informée que cette désactivation n’était pas permanente, ni qu’un renouvellement automatique pouvait avoir lieu par la suite.
Dans ces conditions, je ne vois pas comment j’aurais pu savoir que le service allait être réactivé, en l’absence de toute information claire de votre part.
Je vous demande donc :
la désactivation immédiate et définitive de cet abonnement,
la suppression de tout renouvellement automatique,
ainsi que le remboursement des montants débités suite à cette réactivation non sollicitée.
Merci de me confirmer la prise en charge de ma demande.