Ma recharge à été décompte malgré que j’ai aucun crédit et aucun service renouvelable

Num : 54464368

J’ai fait une recharge de 6 DT mais mon solde est seulement de 5 DT et j’ai trouvé un forfait 330 Mo activé alors que je ne l’ai pas demandé.Je veux connaître la raison de ce décompte, désactiver toute option automatique et récupérer mon crédit.Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive.Merci de vérifier rapidement