question - réponse

remboursement abonnement internet 200 go débité deux fois d'affilée de ma carte bancaire

bonjour, j'ai passé un abonnement internet 200 go le 19 mars 2026 à 22h sur l'application max it au profit du numéro 55623827, la première tentative a affiché un message d'erreur lors du paiement alors j'ai réessayé une autre fois, la deuxième fois le payment est validé sans problème , cependant apres une demi heure j'ai reçu un message d'orange m'informant que le premier payment est validé aussi
donc le problème c'est que j'ai payé deux fois l'abonnement et je réclame un remboursement pour un abonnement

Iyadh J.
Iyadh J.

Iyadh J.

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Réponses

Bonsoir Iyadh Jelassi,
Veuillez nous envoyer les 6 premiers et les 4 derniers chiffres de votre compte bancaire, par message privé, sur Messenger (m.me/orange.tn) ou Max it ou sur "Chat" via notre site Orange.tn, afin de passer votre demande au service concerné, pour vérifier et vous rembourser. Merci :)