Le forum d'aide Orange Tunisie

Ou

question - réponse

remboursement abonnement internet 200 go débité deux fois d'affilée de ma carte bancaire

bonjour, j'ai passé un abonnement internet 200 go le 19 mars 2026 à 22h sur l'application max it au profit du numéro 55623827, la première tentative a affiché un message d'erreur lors du paiement alors j'ai réessayé une autre fois, la deuxième fois le payment est validé sans problème , cependant apres une demi heure j'ai reçu un message d'orange m'informant que le premier payment est validé aussi
donc le problème c'est que j'ai payé deux fois l'abonnement et je réclame un remboursement pour un abonnement

Iyadh J.
Iyadh J.

Iyadh J.

Niveau
0
34 / 100
points
Nombre de réponses
7 réponses
Thème
Internet en mobilité
Nom de l'auteur
Iyadh J.
Date
24 mars 2026
Il y a 10 jours
Consultations
vues 33 fois
1 réponse certifiée
q

Réponses

Conseiller Orange

Conseiller Orange

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir Iyadh Jelassi,
Veuillez nous envoyer les 6 premiers et les 4 derniers chiffres de votre compte bancaire, par message privé, sur Messenger (m.me/orange.tn) ou Max it ou sur "Chat" via notre site Orange.tn, afin de passer votre demande au service concerné, pour vérifier et vous rembourser. Merci :)

Thème
Internet en mobilité
Nom de l'auteur
Conseiller Orange
Date
Réponse certifiée
r
Iyadh J.
Iyadh J.

Iyadh J.

Niveau
0
34 / 100
points

merci pour votre réponse alors vous voulez les 6 premiers chiffres et les 4 derniers de mon RIB bancaire !?

Thème
Internet en mobilité
Nom de l'auteur
Iyadh J.
Date
Réponse certifiée
r
Conseiller Orange

Conseiller Orange

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Oui s'il vous plaît, vous pouvez les envoyer en privé

Thème
Internet en mobilité
Nom de l'auteur
Conseiller Orange
Date
Réponse certifiée
r
Iyadh J.
Iyadh J.

Iyadh J.

Niveau
0
34 / 100
points

j'ai contacté l'équipe orange sur Messenger et email mais jusqu'à présent aucune réponse

Thème
Internet en mobilité
Nom de l'auteur
Iyadh J.
Date
Réponse certifiée
r
Conseiller Orange

Conseiller Orange

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir Iyadh Jelassi,
Vous nous avez contacté sur Messenger avec quel Nom, s'il vous plaît, afin de vérifier ?

Thème
Internet en mobilité
Nom de l'auteur
Conseiller Orange
Date
Réponse certifiée
r
Iyadh J.
Iyadh J.

Iyadh J.

Niveau
0
34 / 100
points

mon nom sur Facebook est IL Romanista , je vous ai contacté sur Messenger avec ce profil

Thème
Internet en mobilité
Nom de l'auteur
Iyadh J.
Date
Réponse certifiée
r
Conseiller O.

Conseiller O.

Niveau
3
2210 / 5000
points
Equipe

Rebonsoir Mr Jelassi
Un conseiller prendra en charge votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire ☺️ .

Thème
Internet en mobilité
Nom de l'auteur
Conseiller O.
Date
Réponse certifiée
r

Nous suivre