Pourquoi le solde de mon compte retombe-t-il à 0 à chaque fois que j’effectue une recharge de 1 TND ou de 5 TND ?

Je rencontre un problème récurrent avec mon compte : chaque fois que j’effectue une recharge de 1 TND ou de 5 TND, mon solde est automatiquement remis à zéro après quelques instants ou après un seul appel. De ce fait, je ne peux pas recharger un forfait Internet pour travailler, ce qui me pénalise fortement au quotidien.

Cette situation est très frustrante et me fait perdre confiance dans la fiabilité de votre service. De plus, elle m’empêche de suivre correctement mes dépenses et de bénéficier normalement des services pour lesquels je paie.

J’espère que ce problème sera résolu rapidement et qu’une explication claire me sera fournie. Dans le cas contraire, je serai malheureusement amené à envisager un changement d’opérateur afin de bénéficier d’un service plus fiable, transparent et adapté à mes besoins.