Est-ce que vous pourriez m’expliquer pourquoi je rencontre ce problème et comment je pourrais le résoudre ?

Salut !
J’ai effectué plusieurs manipulations sur ma carte SIM Orange après avoir essayé de la convertir en eSIM, mais celle-ci n’a malheureusement pas fonctionné. J’ai donc dû la reconvertir en carte SIM classique.
Depuis, lorsque j’essaie de bénéficier du service SOS Crédit, un message m’indique que ma ligne doit être active, que je ne suis pas autorisé à utiliser ce service et que mon solde doit être inférieur à 400 millimes.
Je ne comprends vraiment plus ce qui se passe. Pourriez-vous m’aider à comprendre et à résoudre ce problème ?