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Bonjour,
Je suis cliente Orange Tunisie et je vis actuellement en Afrique du Sud.
J’ai perdu mon téléphone ainsi que ma carte SIM tunisienne associée à mon numéro Orange. Ce numéro est très important car il est lié à mon compte Apple ID.
Étant actuellement à l’étranger, je voudrais savoir :
* Est-il possible de remplacer ma carte SIM à distance ?
* Mon petit frère peut-il se rendre en boutique Orange en Tunisie avec une procuration et une copie de ma pièce d’identité pour récupérer une nouvelle SIM à ma place ?
* Est-il possible de convertir mon numéro actuel en eSIM compatible iPhone ?
Merci de me préciser les documents nécessaires et la procédure à suivre.
Cordialement,
Michounel Gwladys DANE
