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Impossible d'avoir de la 4G sur un iPhone 5

Bonjour, malgré le fait que que j'ai adopté la nouvelle carte sim 4G d'Orange, mon iPhone 5 n'arrive pas à capter de la 4G. Tout est en règle, il me semble. J'ai activé la 4G dans les paramètres de réseaux cellulaire.

Merci de m'aider.

Omar A.
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Conseiller Orange
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Equipe

Bonjour, Omar Aloulou ,
Pour que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires, merci de bien vouloir nous communiquer, en privé, le numéro de votre ligne, ainsi que votre emplacement exact.

Omar A.
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Merci de votre réponse, comment est-ce que je peux vous contacter en privé ?