Le forum d'aide Orange Tunisie

Ou

question - réponse

Rappel suite a une demande de résiliation

Bonjour,

Je suis abonné chez vous avec une offre ADSL 8Mo.
J'ai effectué une demande de résiliation depuis le 19/12/2016 chez votre agence à Sousse et depuis je n'est pas eu de rappel de votre service résiliation.

J'ai recontacté votre service commercial par Tel le 26/12/2016; l'agent commercial me confirme que je serais recontacter, chose qui n'est pas effectué à ce jour.

Serait-il possible de me confirmer la date de restitution du matériel pour que je puisse résilier aussi ma ligne chez Tunisie-Telecom?
Merci

Mohamed Ali A.

Mohamed Ali A.

Niveau
0
39 / 100
points
Nombre de réponses
6 réponses
Thème
Fixe et internet
Nom de l'auteur
Mohamed Ali A.
Date
2 janvier 2017
Il y a plus de 7 ans
Consultations
vues 263 fois
1 réponse certifiée
q

Réponses

Conseiller Orange

Conseiller Orange

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Mohamed Ali Attia ,
Veuillez nous communiquer, en privé, le numéro de votre ligne fixe afin que nous puissions répondre favorablement à votre demande. Merci

Thème
Fixe et internet
Nom de l'auteur
Conseiller Orange
Date
Réponse certifiée
r
Mohamed Ali A.

Mohamed Ali A.

Niveau
0
39 / 100
points

Bonjour,

et comment faire pour envoyé les informations en privée?

J'ai envoyé un mail à contact@orangeassistance.tn et je ne sais pas si c'est la bonne méthode ou pas.

Bonne journée.

Thème
Fixe et internet
Nom de l'auteur
Mohamed Ali A.
Date
Réponse certifiée
r
Mohamed Ali A.

Mohamed Ali A.

Niveau
0
39 / 100
points

Bonjour,

Après plusieurs relances, je n'est toujours pas reçu d'appels de votre part.

Serait il possible de me confirmer:

  • La prise en charge de ma demande.
  • Que mon engagement ne serait pas renouvelé pour encore 12 mois par tacite reconduction, vu que j'ai effectué la demande dans les délais.

Cordialement.

Thème
Fixe et internet
Nom de l'auteur
Mohamed Ali A.
Date
Réponse certifiée
r
Conseiller Orange

Conseiller Orange

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Mohamed Ali Attia ,
Veuillez nous communiquer, en privé, le numéro de votre ligne fixe afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

Thème
Fixe et internet
Nom de l'auteur
Conseiller Orange
Date
Réponse certifiée
r
Mohamed Ali A.

Mohamed Ali A.

Niveau
0
39 / 100
points

Bonjour,

Je ne sais pas comment vous répondre en privé; ceci est mon Numéro de ligne support ADSL: 73257032.

Merci.

Thème
Fixe et internet
Nom de l'auteur
Mohamed Ali A.
Date
Réponse certifiée
r
Conseiller Orange

Conseiller Orange

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Mohamed Ali Attia ,
Nous vérifions et nous revenons vers vous avec un retour au plus vite. Merci

Thème
Fixe et internet
Nom de l'auteur
Conseiller Orange
Date
Réponse certifiée
r

Nous suivre