question - réponse

j'ai acheté un ticket orange et le code de recharge est effacé lors de grattage

j'ai acheté un ticket orange et le code de recharge est effacé lors de grattage et il reste que les 4 derniers chiffres ; j'ai appelé le service clientèle et il m'a demandé de scanner le ticket et l'envoyer à orange assistance, mais je ne sais pas où mettre le ticket scanné. Mon numéro est 50847022 et le num serie de ticket est 510252129863. merci

Ezzeddine A.
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Conseiller Orange
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Equipe

Bonjour Ezzeddine Adouni,

Si l’ensemble des chiffres apparents du code de recharge en question n’est pas inférieur à 6 chiffres merci de nous communiquer, en privé, le numéro de série (du code à barres) au dos de la carte, les chiffres du code de recharge en mentionnant des (*) a la place des chiffres effacés ainsi que le numéro de la ligne sur lequel vous souhaitez recharger la carte. Si ce n’est pas le cas merci de vous diriger vers la boutique.

Merci.