Problème latence réseau

Bonsoir,

Je subit depuis une semaine des fortes latences de téléchargement des data, sachant que mon débit est de 4Mo avec un taux de téléchargement <=80ko :( :(
Malheureusement, je n'arrive pas à avoir une assistance technique depuis le 1150 (file d'attente > 20min sans réponse !).

Je vous prie de bien vouloir remédier a ce problème dans les brefs délais.