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Pourquoi je ne peux pas tranformer mes points en SMS ou bonus ?

je ne peux pas tranformer mes points en SMS ....
Elle dit que j'ai besoin d'atteindre 3 mois aprés l'inscription mais j'ai passe plus que 4 mois aujourd'hui, ainsi, j'ai plus que 800 points maintenant ....
Qu'est-ce que je fais maintenant ??
aidez-moi s'il vous plait

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