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question - réponse

concernant le désabonnement d'une application

Bonsoir, j'ai constaté la diminution du solde sans passer des appels (mon num : 54332195), alors j'ai contacté le conseiller clientèle (1150) et il m'a dit que je suis souscrit à une application-jeux (mondia media) et m'a proposé la démarche pour le désabonnement mais le lien (https://goo.gl/w9LD9a) renvoie toujours à une page inaccessible. Je voudrais savoir comment procéder pour faire le dit désabonnement. Merci d'avance.

Mohmaed M.
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Mohmaed M.
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29 mars 2018
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Mohamed saber M.

Mohamed saber M.

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Bonsoir Mohmaed Mohamed,

Oui suite vérification, vous êtes abonnée au service mondia media qui est un service externe à orange et nous n'avons pas la main pour le gérer.
Pour faire le désabonnement, veuillez accéder sur le lien https://goo.gl/w9LD9a depuis votre téléphone non pas par PC.
Merci.

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Mohmaed M.
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Mohmaed M.

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Oui, le lien est inaccessible via le téléphone.

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Mohamed saber M.

Mohamed saber M.

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Dans ce cas, veuillez vous rendre à la boutique la plus proche de vous afin de vérifier puisque le seul moyen pour vous désabonnement c'est d'accéder au lien https://goo.gl/w9LD9a
Merci.

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d'accord et merci.

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Non, merci.

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Mohamed saber M.

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Nous profitons de notre échange pour vous informer que vous recevriez une enquête de satisfaction par rapport à ma prestation. Votre participation, nous aidera à améliorer nos prestations , nous vous invitons vivement à y répondre
Merci.

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