Ou
question - réponse
Bonsoir, j'ai constaté la diminution du solde sans passer des appels (mon num : 54332195), alors j'ai contacté le conseiller clientèle (1150) et il m'a dit que je suis souscrit à une application-jeux (mondia media) et m'a proposé la démarche pour le désabonnement mais le lien (https://goo.gl/w9LD9a) renvoie toujours à une page inaccessible. Je voudrais savoir comment procéder pour faire le dit désabonnement. Merci d'avance.
Réponses
Bonsoir Mohmaed Mohamed,
Oui suite vérification, vous êtes abonnée au service mondia media qui est un service externe à orange et nous n'avons pas la main pour le gérer.
Pour faire le désabonnement, veuillez accéder sur le lien https://goo.gl/w9LD9a depuis votre téléphone non pas par PC.
Merci.
Oui, le lien est inaccessible via le téléphone.
Dans ce cas, veuillez vous rendre à la boutique la plus proche de vous afin de vérifier puisque le seul moyen pour vous désabonnement c'est d'accéder au lien https://goo.gl/w9LD9a
Merci.
d'accord et merci.
Avez-vous d’autres questions ?
Non, merci.
Nous profitons de notre échange pour vous informer que vous recevriez une enquête de satisfaction par rapport à ma prestation. Votre participation, nous aidera à améliorer nos prestations , nous vous invitons vivement à y répondre
Merci.
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