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Plus d'internet 3g/4g

Ma 4G était fonctionelle et ne l'ai plus. J'essaye d'avoir à nouveau la configuration via *121# ou *111# et j'ai qu'un sms en retour mais mas le message pour installer les paramètres. Mon téléphone est un huawawei honor 4x. Merci de m'envoyer les paramètres svp

ANIS Z.
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Bonjour ANIS ZARROUK ,
Veuillez configurer votre téléphone en suivant ses étapes :
01) Appuyer sur l'icône [Menu] , puis sur [Paramètres] .
02) Sélectionner [Connexions sans fil] > [Réseaux mobiles] > [Noms des points d'accès] .
03) Appuyer sur la touche [Options] et sélectionner [Nouvel APN] .
Entrer les informations suivantes :

Nom : Orange data
APN : weborange
Proxy : Ignorer
Port : Ignorer
Nom d'utilisateur :
Mot de passe :

Ignorer de [Serveur] à [Port MMS] .

MCC :605
MNC :01
Type d'APN (nom du point d'accès) : internet Authentification Type : Normal (PAP)

04) Appuyer sur la touche [Options] et sélectionner [Enregistrer] .
si le souci persiste, veuillez nous préciser en privé, votre numéro et votre emplacement. Merci

ANIS Z.
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Le problème persiste même en ayant introduit ces paramètres. Comme communiquer en privé?

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Bonjour ANIS ZARROUK ,
Veuillez alors nous communiquer, par message privé, votre numéro et votre adresse complète pour vérifier

ANIS Z.
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Merci de m'indiquer sur quelle plateforme communiquer Mon numéro en privé.

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Bonjour ANIS ZARROUK ,
Nous venons de vous répondre en privé :)

ANIS Z.
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Merci. J'ai envoyé les détails par mails

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Bonjour ANIS ZARROUK,
Nous avons reçu votre demande en privé, nous vérifions et nous revenons vers vous au plus vite. Merci

ANIS Z.
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Le problème a été résolu sans devoir réinitialiser le téléphone comme vous me l'aviez suggéré via l'assistance par téléphone. pour cela j'ai procédé comme suit :

  • Renommer le point d'accès orange existant et y changer le paramètres avec des données erronées (car celui ci ne pouvait pas être effacé)
  • Créer un nouveau point d'accès avec les données exactes que vous m'aviez transmis.

Merci

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Bonjour ANIS ZARROUK ,
Très bien :)
Merci pour votre collaboration .