question - réponse

J'ai rechargé ma ligne sur le site, j'ai été prélevée de mon compte bancaire, mais je ne reçois rien sur ma ligne ?

J'ai rechargé deux fois ma ligne (5dt et 10 dt), sur le relevé bancaire, vous m'avez débité mais je ne reçois pas de solde sur ma ligne?

Réponses

Conseiller Orange
Conseiller Orange

Conseiller Orange

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Nesrine Ksouri
Merci de bien vouloir nous communiquer, en privé, votre numéro pour que nous puissions vous apporter la réponse appropriée.

Conseiller Orange
Conseiller Orange

Conseiller Orange

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Merci de nous transmettre les captures du mail de la smt en privé

Conseiller Orange
Conseiller Orange

Conseiller Orange

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Pouvez-vous les envoyer ici ?

Les voilà les deux mails que j'ai reçu de la part de la SMT _____________________________________________________
SERVEUR DE PAIEMENT
SECURISE
_____________________________________________________
AUTORISATION ACCORDEE
N° : 898249
_____________________________________________________
DATE ET HEURE : 24/03/2020 14:21:32
REFERENCE : 61de4da0-6dd2-11ea-9950-bd358d688fcc
SITE MARCHAND : ORANGE
MONTANT : 5.700
DEVISE : TND
CARTE N° : 5104XXXX2823
_____________________________________________________
Cette transaction est facturée en Dinar Tunisien
________________________________________

_____________________________________________________
SERVEUR DE PAIEMENT
SECURISE
_____________________________________________________
AUTORISATION ACCORDEE
N° : 217181
_____________________________________________________
DATE ET HEURE : 24/03/2020 14:32:52
REFERENCE : c6a4d640-6dd3-11ea-9950-bd358d688fcc
SITE MARCHAND : ORANGE
MONTANT : 11.400
DEVISE : TND
CARTE N° : 5104XXXX2823
_____________________________________________________
Cette transaction est facturée en Dinar Tunisien
_____________________________________________________

Conseiller Orange
Conseiller Orange

Conseiller Orange

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Vous êtes joignable sur quel numéro ?

Wajih K.
Wajih K.

Wajih K.

Niveau
0
11 / 100
points

bonjour, je voulais savoir si votre problème est résolu ou non!

Conseiller Orange
Conseiller Orange

Conseiller Orange

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
Suite vérification vous avez déjà eu un remboursement de 15 Dt .
Merci .