Plus de connexion fixebox 31507819 la facture est payée et à la boutique ils me disent que l'Internet est bien active

Bonjour s'il vous plaît trouvez-moi une solution je n'ai plus de connexion depuis 72 heures sur ma fixbox 31507819 pourtant la facture est payée et je n'arrive pas à joindre un conseiller en ligne c'est quasiment impossible merci 2 vouloir me répondre dans les plus brefs délais