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Probleme avec carte de recharge 5d

Je n'arrive pas à recharger mon portable.on m'a acheté une carte de recharge de 5d et envoyé le code.on me dit que cest incorrect.et la carte est jetée.
Le code envoyé est 2777541101124

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Bonjour Fatouma Mathlouthi,
Veuillez nous envoyer la photo de la carte dans un message privé ainsi que votre numéro, afin de vérifier, s'il vous plaît .
Merci .

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J'ai bien dit qu'il a jeté la carte.au lieu de mettre les 14 chiffres,il a envoyé 13.
Il a manqué 1 chiffre.(je parle de la personne qui m'a envoyé le numéro de la carte)