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Modem sur lampe rouge internet depuis 22 jours

Acquis le Modem depuis début décembre raccorder à la ligne téléphonique donne la lampe dsl verte et la lampe Internet rouge est c'est comme ça depuis après 22 jours de réclamation rien de nouveau c'est vraiment incompressible et une incompétence totale des techniciens orange et service technique on m'a dit que l'adresse mac du Modem n'est pas ajouter au serveur orange est ce possible comme problème le service technique me dit que c'est de Telecom mais la ligne est synchroniser et donne le débit exact merci pour l'aide

Walid D.
Walid D.

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Réponses

Conseiller Orange
Conseiller Orange

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Equipe

Bonjour Walid Dridi,
Veuillez nous communiquer le numéro concerné , en privé , afin de vérifier , s'il vous plaît .
Merci .

Walid D.
Walid D.

Walid D.

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71550120 pour le même nom et prénom

Yessine T.
Yessine T.

Yessine T.

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Bonjour j’ai le même problème nouvelle connexion vdsl acquise avec un forfait darbox plus et ça n’a jamais marché depuis 10 jours
Ça s’appelle un manquement de vos devoirs quand au contrat je suis en mesure de l’annuler et faire retourner le modem

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Yessine Trabelsi,
Merci de bien vouloir nous communiquer votre numéro, en privé, pour que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
Merci.