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Connexion "illimitée" à débit "réduit"

Bonjour/bonsoir, j'ai souscrit à un forfait flybox 42go postpayé il y a environ 2 semaines, on m'a prévenu qu'après avoir fini les données le débit allait être réduit... je m'attendais à 1 mbps j'ai été choqué de me retrouver avec 0.3mbps. Il me faut 45 minutes pour ouvrir un pdf. Svp pouvez vous remédier à ça? Merci.

Nabil B.
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Bonjour Nabil Benchekroun,
Merci de bien vouloir nous communiquer, en privé, votre numéro, pour que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
Nous profitons de votre contact, pour vous rappeler que nous mettons à votre disposition un service de t’chat sur le site (orange.tn) et ainsi que sur Messenger (m.me/orange.tn) qui vous permet d’avoir des réponses à vos questions en temps réel. Vous pouvez aussi nous contacter depuis notre application My Orange (disponible sur Apple Store, Google Play et AppGallery) en cliquant sur « Chattez avec un expert Orange ».
Pour une meilleure expérience, nous vous recommandons de tester l’une de ces rubriques pour vos prochaines demandes et vous remercions de votre fidélité

Nabil B.
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Bonjour, je vous ai envoyé un message sur messenger ainsi que via le lien contact situé en bas de la page. Merci.

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Bonjour Nabil Benchekroun,
Une réponse sera apportée dès le réception de la demande .
Merci.