erreur de recharge de ticket

Bonjour C’est la troisième fois que je viens de recharger un ticket de 1DT mais un alerte « le code est incorrecte » s’affiche portant je l’ai déjà vérifié milles fois. Portant que pour la recharge de 5DT ça marche normale. Mon numéro de contact est : 58020795 Le numéro de série de du 1ére ticket est :45452707434037 le code de recharge du 1éré ticket est : 801157819948