Impossible de se connecter a internet avec la Flybox 3 4G+

Bonjour, actuellement en plein déménagement mes parents ont acheté la Flybox 3 4G+ que j’ai essayé de configurer. J’ai correctement réalisé la démarche, mais au moment de l’ouverture de la page web il est impossible de passer l’état de la boxe en mode « connectée », le curseur revient toujours sur l’état non connecté. Nous avons urgemment besoin d’une connexion internet. Merci beaucoup