Debit faible ADSL 12Mbps

Bonjour,

J'ai un debit de connexion trop faible depuis qlqs semaines. Mon contrat est de 12Mbs mais je reçois seulement entre 3 et 4mbps.
J'ai déjà contacté le service client 1150 plusieurs fois mais je veux une solution definitive.

Voici les details de la ligne depuis le modem:
Statut de la ligne
Aide
Débit de la max montante (kbit/s) 200
Débit de la max descendante (kbit/s) 4264
Débit de la ligne montante (kbit/s) 150
Débit de la ligne descendante (kbit/s) 3510
Ligne standard ADSL2
Type de canal
Entrelacé
SNR (dB) en amont 6
SNR (dB) en aval 3.6
Affaiblissement de la ligne montante (dB) 45.9
Affaiblissement de la ligne descendante (dB) 25.3
Montant output power (dBmV) 11
Puissance de sortie descendante (dBmV) 19.3
Montant CRC 0
Descendant CRC 43311
Montant FEC 0
Descendant FEC 64642

N° ADSL: 79492384
Mon Tel: 22621033

Merci pour votre support