question - réponse

internet a vie que j’ai gagné en 2019

J’ai bien reçu votre appel concernant mon offre “Internet à Vie”. Cependant, je ne peux pas accepter cette limitation à 75 Go, car ce n’est pas ce qui m’a été promis à l’origine.

Lorsque j’ai gagné cette offre en 2019, elle était illimitée, et elle a fonctionné ainsi pendant 5 ans. La modifier aujourd’hui sans mon accord est une violation de votre engagement.

Je demande donc le rétablissement de mon offre telle qu’annoncée à l’origine. Dans le cas contraire, je porterai cette affaire devant l’INTT et informerai le public de cette pratique trompeuse.

Dans l’attente de votre réponse

taha B.
taha B.

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Réponses

Conseiller Orange
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Equipe

Bonjour taha bellara,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Ayant le souci de remédier à votre insatisfaction, merci de nous envoyer le numéro concerné par message privé, afin de vérifier votre demande.