question - réponse
J’ai bien reçu votre appel concernant mon offre “Internet à Vie”. Cependant, je ne peux pas accepter cette limitation à 75 Go, car ce n’est pas ce qui m’a été promis à l’origine.
Lorsque j’ai gagné cette offre en 2019, elle était illimitée, et elle a fonctionné ainsi pendant 5 ans. La modifier aujourd’hui sans mon accord est une violation de votre engagement.
Je demande donc le rétablissement de mon offre telle qu’annoncée à l’origine. Dans le cas contraire, je porterai cette affaire devant l’INTT et informerai le public de cette pratique trompeuse.
Dans l’attente de votre réponse
Réponses
Bonjour taha bellara,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Ayant le souci de remédier à votre insatisfaction, merci de nous envoyer le numéro concerné par message privé, afin de vérifier votre demande.
Conseiller Orange a répondu
taha a posé une nouvelle question