Réclamation – Rétablissement immédiat de l’offre “Internet à Vie” illimitée

Madame, Monsieur,

Je constate avec indignation que l’offre “Internet à Vie”, à laquelle j’ai souscrit en tant qu’offre illimitée, a été arbitrairement restreinte avec un plafond de 75 Go, puis de 150 Go. Cette modification unilatérale est une tromperie pure et simple envers vos clients.

Je refuse d’accepter cette limitation injustifiée et j’exige le rétablissement immédiat de mon accès illimité, tel qu’il m’a été vendu au départ. Modifier une offre après souscription est une pratique abusive et illégale, et je ne compte pas laisser passer cela sans réaction.

Si vous ne remettez pas en place l’internet véritablement illimité comme promis, je me verrai contraint de :
• Signaler cette pratique aux autorités compétentes (Ministère du Commerce, instances de protection des consommateurs).
• Mener une action publique en exposant cette tromperie à d’autres abonnés via les réseaux sociaux et forums.
• Explorer les voies légales pour exiger le respect des engagements contractuels initiaux.

Je vous laisse un délai maximal de 7 jours pour une réponse claire et une résolution satisfaisante. Au-delà, je prendrai les mesures nécessaires.

Dans l’attente de votre retour immédiat.

Cordialement,
taha bellara
58353287