question - réponse
Je vous contacte une nouvelle fois concernant mon abonnement Internet à vie illimité, que j’ai gagné en 2019 via le jeu MyOrange. Ce service m’a été attribué avec la promesse d’un accès Internet illimité pendant 5 ans. Cependant, récemment, mon service a cessé de fonctionner sans préavis.
Après plusieurs appels à votre service client, j’ai obtenu des informations contradictoires concernant la quantité de données (75 GB, puis 150 GB), ce qui est inacceptable. Aucun représentant de votre part n’a été en mesure de fournir une explication claire ou de résoudre ce problème, ce qui démontre un manque de professionnalisme de votre part.
Je tiens à rappeler que j’ai tous les documents nécessaires pour prouver que j’ai gagné l’Internet à vie illimité et que cette récompense doit être respectée. Je vous demande donc de rétablir immédiatement mon accès Internet, conformément aux conditions qui m’ont été accordées, sans plus de tergiversations.
Je vous prie de traiter ce problème avec la plus grande urgence. En cas de non-résolution rapide, je serai contraint de prendre des mesures supplémentaires, y compris signaler la situation aux autorités compétentes.
Dans l’attente d’une réponse rapide et d’une solution satisfaisante,
Cordialement,
bellara taha
58353287
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