Installation et activation de maxbox 5g

J ai acheté un maxbox 5g depuis le 09 mai. Aucune intallation ni activation realisé jusqu à ce jour. Je contacte le support telephonique, il crée un reclamation au service technique, ce dernier cloture la reclamation sans aucune intervention. Le jour ou j ai deposé une reclamation à la boutique orange d ezzahra, ce num 48 011 XXX m appel sur mon num orange et se presente comme le technicien pour verifier ma disponibilité, on se met d accord pour le lendemain avant 11h30. Effectivement aucune personne se presente et j appel ce num à deux reprise sans reponse. L apresmidi le jours meme, une personne au nom de Ahmed (si ma moire est bonne) num 54 812 XXX m apelle pour faire le suivie et si on m a fait l instalation et l activation et je l'informe qu'on a fixé un rdv mais personne ne s est présenté.
Donc le cervice technique se comporte comme il s'en fout d'Orange et du client.
C est quoi la solution dans ce cas là et qu est ce je doit faire de plus : une fois le service client crée une reclamation, le service technique la cloture. Le seule fois ou on m appelé, on ne se presente pas pour faire l' installation. Le dossier de reclamation et été déposé à la boutique orange d Ezzahra et toujours ça n'avance pas...