question - réponse

Changement de modem, plus de connexion depuis 48h?!

Mon modem Huawei HG8145V5 est bien synchronisé (voyant PON fixe, LOS éteint) mais je n'ai pas d'adresse IPWAN. A qui dois je m'adresser pour verifier que le numero de serie GPON de mon ONT est bien enregistré et associé a ma ligne?????le service client me répond que c'est fait or j'ai vérifié et ce n'est pas le cas!

Hella Fayka B.
Hella Fayka B.

Hella Fayka B.

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Réponses

Bonjour Madame Hella Fayka Baccouche Ben Khelil ,

Nous vous prions de bien vouloir nous contacter en message privé, afin que nous puissions procéder aux vérifications nécessaires.

Merci . ❤️