Ou
question - réponse
3andi problem fi modem maxbox 5G chrito w jarabto fi blasa okhra ba3d ki rawaht khadamto f dar l9ito mayekhdemsh (statut rouge ) Service client 9ali lazem thezo lel boutique ibadloulek l sim. Mchit badlouli sim w mazal makhdemsh , 3awdet kalamt service client 9alouli taw service technique ikalmek depuis 24 hatta 72 sa3a . Taw 3 jour men ghir connexion w service technique 3adi yeb9a semaine wala akther , n7eeb solution l’instant
Réponses
Pourquoi dois-je attendre que le service technique me contacte en cas de problème technique ? Pourquoi ne peuvent-ils pas le résoudre en une heure ? J’ai des obligations et je travaille à distance tous les jours ; il est inadmissible d’attendre et de faire plusieurs allers-retours en boutique sans que le problème soit réglé. Où puis-je m’adresser pour que mon problème soit résolu en une journée ?
Nafs l probleme mte3k est ce que gadouhelk ou nn ?
Bonjour Ben neji Firas
Serait-il possible de me communiquer le numéro en question, s'il vous plaît ?
Num maxbox :31081893
Rebonjour Mr Ben neji
Le modem est près de vous s'il vous plaît ?
Non fama paramètres à régler ?
Des manipulations doivent être effectuées. Merci de nous contacter lorsque vous êtes près du modem, ou de demander à une personne à proximité de le faire.
Ken reset modem ou changement de position deja 3malthom sinon taw nemchi lel modem
Aucun problème. Lorsque vous serez près du modem, veuillez nous recontacter.
C bon temchi l internet merci
Mr Ben neji Firas je vous en prie
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire ☺️
Trois jours se sont écoulés et personne n'a pu résoudre mon problème.
Ni le service client ni la boutique Orange n'ont pu m'aider. À chaque fois que j'appelle, j'obtiens la même réponse. Personne du service technique ne m'a contacté.
Je ne peux plus attendre. Je travaille à distance et tout est bloqué.
Si personne ne me contacte aujourd'hui et que mon problème n'est pas résolu, je résilierai mon abonnement, même si je ne l'ai pas utilisé depuis sa signature.
Je suis désolé d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait du service reçu et que votre réclamation n’a pas encore trouvé de solution. Je vais faire tout mon possible pour vous aider et trouver une solution rapidement.
Je comprends votre inquiétude et je vous assure que je ferai le nécessaire pour vous accompagner et résoudre la situation.
Merci.
Est-il possible de régler mon problème aujourd'hui avant la fermeture du boutique orange ?
Parce que de nos jours, je ne peux plus me passer d'internet.
Je travaille à distance et l'entreprise ne le comprend pas.
Je tiens à vous présenter mes excuses. Je ne dispose pas de la date exacte à laquelle le service technique vous contactera, mais j’ai bien mentionné que votre réclamation est urgente.
Depuis vendredi, le service client m'assure que ma réclamation a bien été prise en compte (en urgence), mais je n'ai toujours pas été contacté.
Si ma réclamation n'est pas urgente, dois-je attendre un an ?
Firâs a répondu
Conseiller a répondu
Firâs a répondu
Conseiller a répondu
Firâs a répondu
Conseiller a répondu
Ben neji a répondu
Conseiller a répondu
Ben neji a répondu
Conseiller a répondu
Ben neji a répondu
Conseiller a répondu
Ben neji a répondu
Conseiller a répondu
Ben neji a répondu
Conseiller a répondu
Firâs a répondu
Conseiller a répondu
Firâs a répondu
Conseiller Orange a répondu
Firâs a posé une nouvelle question
